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공지사항

공지사항입니다.

상품 게시판 상세
제목 자주묻는 질문 답변(배송:교환:반품 등)
작성자 홍당무 (ip:)
  • 작성일 2016-09-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 24521
평점 0점

1. 주문 취소시 업체측에서 배송비를 지불하는 경우도 있나요?

 

- 상품을 수령하셨을시 파손이나 불량일 경우, 요청했던 상품을 잘못 받아보셨을 경우(디자인,수량,사이즈)

 

2. 배송받은 상품을 교환하거나 환불이 가능한가요?

 

- 교환이나 환불의 경우 받아보신지 7일 이내에 홍당무몰로 도착이 되야만 가능하답니다.

  불량인 제품을 받았다거나 상품 배송이 잘못되었을 경우엔 환불이 가능하답니다.

  신중하게 주문해주시구요~ 상품설명 하단에 실측사이즈 나와있으니 집에 있는 다른 제품과 꼭 비교후 주문해주세요!!!

 

3. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

 

- 일반적으로 저희 물류센터 보유제품의 경우 당일 또는 익일발송을 원칙으로 하고 있으며,

  재고소진으로 생산이 되어야하는 제품의 경우 제작기간은 7~14일 정도 소요가 됩니다.

  하지만 저희가 즉시 발송할수 있는 재고를 보유하고 있는 상품군이 많이 있습니다.

  정확한 배송기간은 게시판으로 문의 주시고 넉넉히 4~5일 정도 생각하시면 예쁜 구두 받아 보실수 있으실거예요~

 

4. 재고가 있어서 구매했더니 품절이네요 왜그런거죠?

 

- 먼저 이런 부분을 최소화 하기 위해 노력하고 있다는 말씀 먼저 드립니다.

  재고 현황이 실시간이 아닌 전일 기준으로 간혹 품절이 되는 경우이거나, 배송전 검품과정중 탈락하여 품절될 수 있습니다.

  세일 상품의 경우 초특가로 판매를 하기 때문에 이런 현상이 종종 있을수 있답니다~

  현재 관리 시스템 업그레이드 중이므로 이런일이 없도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.


5. 무료배송이라고 했는데 배송비가 붙는건 왜그런가요?


 - 무료배송 이벤트가 진행중일 경우 대부분의 상품은 무료배송으로 배송비가 붙지 않으나

   일부 세일상품이나 특가상품일 경우에는 배송비 2,500원이 발생합니다.

   배송비가 붙는 제품을 여러개 주문하실경우 각각 배송비가 청구될때가 있으니 이 경우에는 게시판에 문의주시면 중복 배송비는 환불해 드립니다.


6. 입금을 했는데 입금확인이 안됐어요.


 - 홍당무는 자동입금확인 시스템이라 주문하실때 적어주신 입금자명과 결제금액이 동일해야 자동으로 입금확인이 됩니다.

   입금자명과 결제금액이 다를경우 자동으로 입금확인이 되지 않으니 주문내역을 꼭 확인해주세요.

   주문내역과 동일하게 입금을 하셨는데도 입금확인이 안되셨을 경우 게시판에 문의주시면 바로 확인해 드리겠습니다.

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